浙江瀚豪实业有限公司

岗位职责： 1、建立客服管理体系及部门工作流程、制度； 2、负责对部门各成员工作的监督与检查； 3、负责部门员工的培训工作，提高其综合素质及岗位技能； 4、负责制定投诉受理规定、流程并监督与实施； 5、负责对公司代理投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便及时解决问题。 任职资格： 1、教育背景——大专及以上学历； 2、工作经验——有电商行业、淘宝工作经验者，有2年以上同岗位相关管理工作经验； 3、计算机能力——熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟 以上； 4、其它——有较强的语言表达能力及沟通能力；具备强烈的服务理念和团队管理能力及团队合作能力。