深圳市金雅顺家具有限公司

岗位职责 1、负责客户来访接待，高效处理客户日常来电、来信来函等咨询需求，提供专业、及时的服务支持; 2、接收客户的打样信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门，下单生产并完成样板交付及确认； 2、接收并规范整理客户订单，严格校验信息准确性，确保订单数据无误; 3、全程跟进订单交付全流程，主动协调解决交付环节中的各类问题，保障交付时效; 4、实时跟踪客户订单动态，快速提炼关键信息并同步至业务团队，助力业务决策; 5、主导客户投诉、售前售中售后及退货事宜的跟进与闭环处理持续提升客户满意度; 6、按时完成对账工作，经双方确认无误后，负责办理签字/盖章、回传及档案归档管理; 7、协助业务团队推进货款催收工作，保障资金及时回笼。 任职要求】 1、大专及以上学历，专业不限；性别不限，年纪在20~35岁之间； 2、具备1-3年的跟单工作经验（条件优秀者，学历可放宽至中专）; 3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等; 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、有较强的解决问题的能力和抗压能力，能够适应偶尔的出差需求。 注：大专及以上学历应届毕业生，可以放宽至无工作经验。