广东恒艺中式家居有限公司

一、岗位职责： （一）负责送货满意度调查表的监收、统计、客户信息资料录入及回访工作； （二）负责客户投诉工作的登记受理、上报处理、方案回馈、跟踪落实； （三）负责客户档案的管理； （四）负责汇总上门维修和保养计划交上级审核，客服经理审批； （五）负责从本公司购买的老产品翻新受理、跟踪、完工发货与客户联络工作； （六）负责与销售部对接出货产品的检修工作； （七）销售部门车辆路径跟踪、油表监查、油费汇总； （八）负责汇总、送批提交客服工作表格； （九）完成上级领导交办的其他工作事务。 二、任职资格： （一）过往经验：有两年以上文职工作经验； （二）技能要求：1、熟悉客服工作流程；2、熟练运用OFFICE办公软件； （三）能力要求：1、有较强的沟通表达和解说能力；2、有较好的统筹协调能力；3、有执行力； （四）认同企业的价值观和经营管理理念。 三、薪酬福利： （一）试用期2500元/月，转正2800元/月； （二）绩效工资:试用期内无绩效奖，转正按300元/月的标准金考核； （三）提成工资：转正后有转介绍提成工资； （四）月带薪休假2天； （五）日工作时间8.5小时。 四、工作地点：汕头潮阳西胪工厂