浙江束木家居有限公司

【岗位职责】 1、负责制定并分解直营店的年度及月度销售计划，并带领团队完成销售任务。 2.负责制定店面陈列、店面维护、产品维护等相关店面管理制度及工作流程，并贯彻实施落地。 3.负责直营店全体店员（包括新员）的能力提升，制定新员工培训考核计划、制定直营店的年度/月度培训及考核计划，并贯彻实施落地。 4.负责传达总部的品牌政策及相关通知，确保总部与直营店信息无缝对接。 5.负责店面的日常工作管理，监督考核店员的日常工作表现，处理店面销售现场遇到的特殊情况。 6.负责制作店面的销售数据分析、店面的平效产出分析，并根据这些数据，以及总部的新产品上市计划，对店面进行合理的调整配置及进行相应处理。 7处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门并持续跟进，确保高水准的客户满意度。 8.与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调与衔接，确保客户服务无拖拉零失误。 9.负责与商场的事务沟通和处理。 【任职要求】 教育水平：专科及以上学历或初级以上职称 专业要求：市场营销或管理类专业 经验要求：3年以上销售相关经验，1年以上门店管理相关经验 知识要求：熟悉家具零售门店日常管理和经营相关知识，熟悉家具产品、设计风格、品牌内涵及营销推广等相关知识，熟练运用销售技巧、销售策略和销售方法，掌握家具市场及门店销售数据分析相关知识 技能要求：熟练使用办公软件，具有较强的计划能力、组织协调能力，具有敏锐的观察力，较强的人际能力、沟通能力及执行能力，具有一定的市场分析及判断能力